NE NASEDAJTE NA TRIKOVE DOSTAVLJAČA! Tražite da vam robu dopreme do stana

Ukoliko vam trgovac prilikom isporuke robe traži da dodatno platite dostavu do ulaza u stan, a nije vas na to upozorio prilikom kupovine, niste dužni da platite taj trošak. U većini slučajeva potrošači ne znaju za ovo svoje pravo i isporučiocu plate dodatno da kupljeni proizvod unese do vrata stana, a ne samo do ulaza zgrade.

Često se desi da, nakon što se potrošač pobuni, radnici ipak unesu proizvod tamo gde treba, što je očita potvrda da se oni ponašaju po principu ako prođe, prođe.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, predviđeno je da trgovac ne sme da naplaćuje dodatne troškove isporuke ako pre toga nije dobio saglasnost potrošača i to pre zaključenja ugovora o kupovini, što znači, pre same kupovine. U slučaju da potrošač plati takav trošak, on ima pravo na povraćaj novca i to od samog trgovca (prodavca) jer on odgovara za sve što urade druga pravna lica koja je angažovao (kurirska služba).

Zato je važno da se prilikom kupovine informišete koliko koja usluga košta i šta tačno podrazumeva. Većina prodavaca obavlja isporuku proizvoda do kućne adrese, što podrazumeva ulaz u zgradu ili kuću.

Često se potrošači iznenade kada im isporučilac (obično kurirske službe koje trgovac angažuje za to) saopšti da naručeni proizvod neće odneti na drugi, treći ili peti sprat, do stana, odnosno za to traže dodatno plaćanje.