ZAOBIĐITE "EMECETU" DA VAS NE BI BOLELA GLAVA, KAO MENE! Priča ogorčene Novosađanke koja je prošla golgotu s poznatim lancem prodavnica nameštaja i bele tehnike

I taman kad pomislimo da je sve gotovo, budući da smo odabrali nameštaj za naš novi dom, pokaže se da je izbor prodavnice nameštaja, a to je u ovom slučaju "Emeceta", bio pogrešan.

Upravo ovo dogodilo se Jasmini Gajicki, Novosađanki koja tvrdi da duže od mesec dana muku muči s "Emecetom", koja joj je poslala neispravan orman, a po pitanju ispravke greške ne preduzima ništa. "Emeceta" tvrdi suprotno, njene odgovore, u kojima, između ostalog, navodi i da joj ne odgovara ton naših pitanja, objavljujemo u celosti, pa vi procenite ko je u pravu...

Ipak, dok ne pređemo na konkretnu priču ogorčene Novosađanke, recimo i da se našoj redakciji posle prošlog teksta o "Emeceti" obratilo nekoliko nezadovoljnih potrošača.

ZOVITE NJIH!

E sad, kako nam je Jasmina Gajicki ispričala, kad je pomislila da je sve završila s odabirom i porudžbinom željenog nameštaja, počeli su da se ređaju problemi.

- Opremam svoj novi stan i, u ne baš tako zavidnoj finansijskoj situaciji, odlučila sam da većinu stvari kupim u jednoj radnji jer je prvobitni plan bio da deo nameštaja uzmem na rate, pa mi je stoga odgovaralo da sve kupim na istom mestu. Odabir je pao na "Emecetu", što će se pokazati kao velika greška - ističe naša sagovornica i nastavlja:

- Odabrala sam za svoju sobu, uz ostale stvari, i orman arkina i pri narudžbini sam zamolila da on ide na rate. Rečeno mi je da ne brinem i da će sve biti u redu. Uzela sam i njihovu uslugu dostave i montaže i to dodatno platila 7.000 dinara. Kada je nameštaj stigao, ispostavilo se da orman nije na rate, nego mi je u poslednjem momentu rečeno da je došlo do greške i moram da isplatim veći deo ormana, a da samo jedan malo deo od nekoliko hiljada dinara ide na rate. Pristala sam na to i bez reči uplatila sve što su tražili.

A onda, bez ikakve krivice, Jasmina ne dobija orman koji je tražila i platila:

- Kada su došli dostavljač i montažer i počeli da sklapaju orman, pored ostalih stvari koje su namontirali, shvatili su da deo koji je došao uz plakar nije ispravan. Pitala sam šta sad, a oni su rekli da moram da pozovem radnju, te da oni s tim nemaju ništa.

Jasmina kaže da je tu stvar počela dodatno da se komplikuje.

- Rečeno mi je da imam pravo da poručim novi deo, koji bih čekala od osam do deset sedmica i koji bih morala da doplatim iako je njihova greška, ali da bi me umirili, rekli su da mi nude nekoliko opcija. Uz ovu prvu mogućnost su naveli još povraćaj novca i da mi daju vaučer od 5.000 dinara. U prvi mah sve mi je bilo neprihvatljivo, ali sam se, na kraju, odlučila za povraćaj novca. Poslala mejl, kako mi je rečeno, međutim, odgovor nisam dobijala - objašnjava gospođa Gajicki.

OSTALE OPCIJE

Kako je još istakla, kad je videla da nema odgovora, odlučila je da pošalje još jedan mejl.

- Napisala sam da pristajem i na drugu opciju, da sačekam, samo da mi jave konačno šta se dešava. Odgovor, naravno, nisam dobila. Zato sam i imala potrebu da javno ispričam sve ovo da bih možda i druge ljude sprečila da dožive isto. Meni je stan u haosu, orman je rasklopljen preko cele sobe i to tako stoji već mesec dana. Da ne pričam koliko me je i finansijski sve ovo koštalo jer drugi majstori koji treba još neke stvari da mi završe ne mogu da uđu pošto nemaju gde da priđu, a ja sam ih uredno platila - ispričala je razočarana žena. 

Prethodni slučaj o kojem smo pisali

Nedavno, naš list je pisao o još jednom slučaju koji je rešen, posle više meseci, tek nakon što smo "Emeceti" poslali pitanja i objavili priču potrošača koji je s tom firmom prošao pravi hod po mukama.

Naime, javila nam se žena koja je u "Emeceti" kupila mašinu za veš, a kada je u garantnom roku trebalo da realizuje reklamaciju jer je došlo do kvara, uputili su je u servis koji se bavi servisiranjem mašina brenda kendi, uz tvrdnju da oni s tim nemaju ništa i da su oni samo trgovci.

- Očigledno su znali da prodaju proizvod, uzmu novac, a da se, na kraju, kada dođe do problema, samo ograde - ispričala nam je tada ova žena.